在供應商管理過程中，典型關鍵績效指標包含有質量、成本管理、及時性、數量以及符合性。
今天講一講質量方面的績效測量指標。
? 性能(Performance)：產品的操作特性(如：汽車行業中尺寸公差，材料規格，承壓實驗要求、空隙率的要求等)
? 特色(Features)：增加的特性和服務要素(如：汽車行業中是否包含第三方檢測、或者免費提供提供樣件數量等等)
? 可靠性(Reliability)：產品隨時間始終如一地執行功能的能力(如：汽車行業中，生產過程中進料(原材料)的檢驗，產品做好后抽樣檢驗等來控制產品的性能)
? 耐用性(Durability)：產品在不變質或者不損壞的情況下可以持續(和能夠正常使用)的時間長度。(如：汽車行業中，在設計產品的前期，會做很多實驗如承壓實驗、蠕變實驗等來驗證產品耐用性)
? 一致性(Conformance)：是否符合約定的規格和標準。(如：汽車行業中，生產過程中進料(原材料)的檢驗，產品做好后抽樣檢驗等來控制產品的性能)
? 可維護性(Serviceability)：支持性服務的便捷性與可獲得性。(如：購買生產設備，大多數廠家會在規定的時間內免費維修、指導等)
? 審美性(Aesthetics)：產品為用戶帶來的吸引力與愉悅感。(產品的表面粗糙度，外觀是否達到)
? 感知質量(Perceived quality)采購者的主觀期望和感受。
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