大家的公司里都會有這樣或者那樣的外包。保潔、物業管理、餐飲等等，甚至有些公司將IT,會計，法務等等外包。
但是為什么有些公司覺得外包真不錯，自己可以省心很多，去做核心的業務。還有一部分人會覺得，什么爛供應商，搞得我們公司雞飛狗跳不說，收費還那么高。最可怕的是到最后還離不開這個外包公司。
我們先定義一下外包：外包是將公司內部的非核心業務或職能以合同的形式授權給專業的外部服務提供商。
這句話里有個重點詞要敲黑板的就是“非核心業務”。
就傳統意義來說外包有以下好處：
1) 集中資源(管理、人員及其他資源)到核心、獨有、真正具有競爭性的能力上
2) 非核心性的活動可借助供應商的專業知識、技術及規模來實現增值和降本
3) 提高產能的靈活性應對需求的波動
4) 從活動的成本確定性中獲益(為外包供應商談妥價格，轉移風險)
而外包可能失敗的原因有以下幾點：
1) 組織未能正確區分核心活動和非核心活動
2) 組織未能挑選出合適的供應商，導致外包活動績效低下，甚或造成供應商倒閉
3) 組織對外包供應商有著不切實際的期望，可能是供應商談判時夸下海口或企業低估了成本風險
4) 合同中條款和條件不到位或不合適
5) 合同中KPI和服務水平不明確導致難以確定出問題的地方
6) 組織不具備管理技能，無法控制供應商的KPI與關系
7) 組織放棄對承包人KIP控制，導致承包人利用組織對自己的依賴來獲利
所以公司要將一件事務或者活動外包，最核心的一點就是要區分自己的核心業務在哪里?才能將其進行管控。
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